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你找到的是一個好代辦,還是一個便宜的業務

by Fox
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在澳貝客,我們追求的不是最好,而是更好。從進入業界(留遊學代辦)至今已經邁入第六年,菲律賓語言學校市場四年經驗,自認在這行也不算是個新人了,有些話還真的不吐不快。雖然自稱為顧問,名片上印了響亮的執行長,不過有些人喜歡稱呼我們為”仲介”,”顧問””代辦””仲介”這幾個名詞乍看之下不脫業務性質,但是裡頭大有玄機,隨著市場的歷史越來越悠久,網路的資訊多到爆炸,或許有人覺得文章爬一爬,自己都可以當代辦了,至少敝人在下也曾經是其中一員,不過這還不包含每年都得自費機票錢飛一趟當地探訪,每天盯著時事新聞以及每週都得強迫自己看學校寄來的最新資料。

在澳洲工作並拿到研究所學位,擁有語言和一點點教育背景,加上無比的熱情跟資訊專長,超過五年的從業經驗讓我足以勝任這個職位,比要去遊學的學生多做十倍的功課只是基本功,所以有幾點務必得讓各位正在比價的學生知道:

1. 直接跟學校報名比較便宜?

至少市面上95%的學校不會發生這麼美好的事情(剩下的5%我也不會跟你說是哪幾間),原因很簡單,因為多數學校沒有直接對台招生的業務,大多的台灣經理並不經手要不要給你折扣的業務。與其花成本雇用一個不知道業績好不好的業務,學校還不如培養一群有學生才需要付費而且還免費幫自己打廣告曝光增加知名度的代辦,也正因如此,出發前的簽證、行前準備、機票、當地的手機門號、國際匯款…..等等,都得靠自己來張羅,加上沒有遊學契約的保障,與學校有糾紛的時候你得完全自己解決,且不受台灣法律管轄保護。

2. 代辦真的賺很大?

早期還曾經有過這段美好的時光,但隨著各位同學的智商越來越高,其他同行一起加入與我們分享美好的成果,現在往往是接了更多的學生,營收才勉強能達到以往業績,加上以前有很多免費的廣告行銷方式,近年來慢慢都轉變成使用者付費。我們必須得自清,低利潤高成本的時代已經來臨了,甚至可以說如果不是真心喜歡這個行業,自己也想要開一間屬於台資的學校,早就回鄉下去種田了。

3. 代辦找最便宜的就對了?

如果今天你選擇的是冷冰冰的低價商品,的確上網用find price找最便宜的平台購買即可,但是遊學是一項相對高單價的服務產品,你找的公司是否真正了解你的需求就顯得格外重要,更別提有的學生連自己的需求都搞不清楚了。雖然現在遊學界就如同醫美、餐飲等也開始吹起了團購瘋,不過魔鬼往往藏在報價單的細節裡。太便宜的東西不是不好,例如我們就有一個月不到2萬5的遊學套裝,可是你一定得非常清楚你實際得到的是什麼產品。網路詢價固然很重要,一張報價不用10分鐘就可以完成,所以不妨問問你找的業務是不是真正了解你所要的課程內容、住宿的條件以及回覆相關問題的速度,這攸關當你真正發生問題時,代辦的應變處理能力。我們就常常得被學生質疑同行沒解釋清楚的問題,卻又因為乖乖地報了一兩千塊的當地費用而損失了一個客戶,畢竟報價單上都一定會備註一條”實際金額以XXXX為準”或本公司保有XXX的解釋權”,其實諸位要比的只有代收的金額跟該公司所能提供的服務,當地該繳的宿舍押金、書籍費用等等只會因為找的學校費用不同,而不會因為找的代辦而有所不同。

4.在地服務用不到?

根據澳貝客的統計,每年雖然只有個位數的學生因疾病需住院治療,顧問實際陪同就醫、協助處理相關事務的機會有限,但是當地顧問的功能遠遠不僅於此,透過密集到校與學生進行訪談,學生在當地的生活、學習情況可以在第一時間就獲得妥善的解決,不會成為遊學孤兒。

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